Politica di Reso

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Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:


Email: 
Oggetto: Richiesta di Recesso – Numero Ordine [xxx]

La comunicazione può anche essere inviata tramite PEC o raccomandata A/R. Non è obbligatorio un modulo, ma può essere utilizzato un modulo tipo (disponibile su richiesta).

Condizioni per il reso

  • Il prodotto deve essere integro, non usato, non installato e reso nella confezione originale completa in tutte le sue parti (inclusi imballo, manuali, accessori).

  • Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Le spese di restituzione sono a nostro carico

  • Il cliente è responsabile della spedizione fino all’avvenuta consegna presso la nostra sede. Si consiglia l’uso di un corriere tracciabile.

L'indirizzo per il reso è:

Via Turbone, 54
50056 Montelupo Fiorentino (FI)

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

  • Prodotti confezionati su misura o personalizzati

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. pellet o legna in sacchi aperti)

  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna

  • Servizi già completamente eseguiti.

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